渠道与区域合作
面向有行业客户资源的经销商与区域服务商，目前与三十四家区域集成商保持长期协作。
邮件标题写「渠道合作」，并附企业简介、常驻区域与现有客户所在行业。
CONTACT · 咨询与合作
把问题说清楚，
剩下的交给对应的人
9397威利斯把选型咨询、备件更换、图纸索取与批量采购分给不同团队跟进。您可以直接写信、打电话，也可以把样品与图纸寄到合肥的办公地点，我们会按事项类型转给能给出结论的人。
三种方式
写信、打电话，或把件寄过来
办公地点
安徽省合肥市蜀山区望江西路9397号创新大厦B座12层
寄送样品、返修件或纸质图纸前，请先在邮件里写明件内容与用途，便于我们安排接收与后续答复。
写邮件前先准备这三样
三句话写全，通常一轮就能拿到能用的答复
备件需求在收到明确型号信息后 48 小时内给出处理方案；常备型号自下单起五个工作日内发货，定制型号常规交付周期为二十个工作日。
响应时段
工作日 9:00–18:00 内回复。如需电话沟通，请在邮件中留下联系方式，客服会主动回拨；班后发送的邮件，次个工作日优先处理。
现场支持 · 七个区域服务站
二十二位工程师，负责把答复落到产线上
七个区域服务站覆盖二十六个省份的项目现场，背后是三十八名工程师组成的技研团队，承担选型支持、图纸深化与现场调试。提交需求时说明产线所在位置与停机影响，我们会判断派人到场还是先用远程方式处理。
汽车零部件产线
锂电材料车间
食品包装整线
纺织化纤设备
市政水务与仓储项目
适合上门
- 新线首装与联动调试，需要当场确认机械与电气的配合间隙
- 同一工位连续出现同类故障，需要判断根因而不只是换件
- 批量更换后的整线复测，涉及多点位同步动作
远程更快
- 单点参数确认与型号替换建议，附一张安装位置照片即可
- 接线与安装空间确认，对着图纸远程就能完成
- 备件选型与常用件库存查询，当天可给出答复
每年二十四场线下技术培训按季度分批安排，覆盖安装规范与日常维护要点，可向客服索取当季场次。
合作与采购
不同的事，走不同的受理口
三类合作统一由客服邮箱接收，在邮件标题注明对应字样，我们会转给负责的同事对接。已在合作的伙伴请附上原对接编号，能少一轮说明。
集成商项目对接
面向承接产线集成与改造的工程公司，从选型到图纸深化可由同一组工程师跟进到节点结束。
邮件标题写「项目对接」，写明项目行业、控制方案、所需型号族与节点时间。
批量采购
面向年度用量稳定的制造企业，出厂产品执行全检，随货提供检验记录与安装图纸。
邮件标题写「批量采购」，写明型号与年用量、交付节奏与收货地点。